นโยบายการคืนสินค้า

เราต้องการให้ลูกค้ามีประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีที่สุด หากท่านได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง หรือพบปัญหาในการใช้งาน สามารถทำเรื่องขอคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขด้านล่างนี้

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้ากับทางร้าน โคมไฟแว่นขยาย.com ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

2. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า

สินค้าที่สามารถขอคืนได้ต้องมีเงื่อนไขดังนี้

• สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี

• อุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ต้องครบถ้วน

• ต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น เลขที่คำสั่งซื้อ, ใบเสร็จ, รูปภาพสินค้า

3. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี

• สินค้าที่แกะหรือดัดแปลงสภาพ

• สินค้าที่เกินระยะเวลา 7 วันหลังได้รับสินค้า

4. การคืนเงิน (Refund)

หลังตรวจสอบสินค้าแล้ว พอว่าสินค้ามีปัญหา และไม่สามารถนำไปใช้งานได้

• คืนเงินเต็มจำนวน สำหรับสินค้าที่มีปัญหาที่เกิดจากจากผู้ผลิตเอง

• เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระ เช่น โอนผ่านบัญชีธนาคาร หรือช่องทางชำระเงินเดิม

• ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน 1–7 วันทำการ

5. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

• กรณีสินค้ามีปัญหาจากทางผู้ขาย → ร้าน โคมไฟแว่นขยาย.com เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

• กรณีลูกค้าต้องการคืนสินค้าเองโดยไม่ใช่ความผิดของทางร้าน → ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

6. วิธีการแจ้งคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อขอคืนสินค้าได้ที่

• เบอร์โทร: 097-192-2666

• Line: 0971922666

กรุณาแจ้งรายละเอียดโดยระบุ

1. ชื่อและเบอร์ติดต่อ

2. รูปภาพสินค้าและปัญหาที่พบ

ทางร้านจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง